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同桌留学,咨询收费有人买账?

2016-08-11 16:13:50 来源:

 

  从2013年开始,国内就涌出一批互联网留学服务公司,与之相伴而生的“免费申请”的概念也随着进入人们的视野,互联网留学公司先是提出免费咨询,后来甚至免费申请,以为获得客户数量,以学校返佣作为盈利点。同桌留学作为专注于澳洲的互联网一站式留学服务平台,却逆势而为,不但不做免费,反而将咨询服务置于淘宝售卖,是否得到顾客买账呢?

  小编通过网络调查,实际体验服务流程,整体感受了同桌留学预约排位咨询,专业化咨询的“快感”。自同桌留学在淘宝上线以来,也受到不少学生的追捧,仅16年上半年就提供2000人次的咨询,好评率达到了99.95%,为500多人提供了留学签证服务,为300多人提供留学申请服务。这在小众市场的留学领域,是非常可观的成果。截至发稿时间,同桌留学在产品详情页积累了近600的服务评论,零差评的硕果,也实现服务点评化,让客户有更多的参考依据。

  (淘宝搜索“澳洲留学”,按“销量”跟“信用”排名第1)

  就此,小编还特地与同桌留学的市场总监 曾嘉雄先生进行了探讨性地交流。以下是部分交流内容。

  小编:人人免费,你收费,你不怕学生都不找你咨询吗?这样来看,貌似不是一个聪明的营销行为。

  曾嘉雄:所谓酒香不怕巷子深,收费,确实让同桌留学初期少了很多学生咨询,但是长远看,付费行为有利于学生对我们咨询的重视,并且收费咨询一定上能将福利补贴给我们的同事,能让我们吸引到更好的人才,提供更好的咨询,这样我们的口碑会更好,用户迭代速度更快,互联网时代增长速度比初期基数更重要,你看,我们现在咨询学生数量也不比同行少,你是否还会觉得这是不聪明之举呢?

  小编:同桌留学除了咨询内容的优势,你觉得还有什么原因能让你在仅16年上半年,就收获如此多的用户群呢?

  曾嘉雄:首先,我们找准用户的痛点,用户在海量信息中,希望获得精准有效的咨询建议,这点我们做到了。其次,我们将用户风险转移给企业,让用户在淘宝交易,让客户拿到offer或者签证才需要确认收货,这样可以将用户对服务质量的担忧,服务资金还没保障忧虑消除。最后,我们将业务做减法,我们专注澳洲,将业务深度做加法,提供澳洲一站式服务,确保我的小众客户得到极致的留学服务体验。

  可能正是借助以上的几点,同桌留学才能在“免费为王”的互联网留学行业中激流勇进,不断发展。所以,“免费”真的是用户关注的核心要素吗?除了免费之外,互联网留学创业者们是否应该多考虑一下自身定位与服务?这个应该是同桌留学给互联网留学创业者的最大思考吧。

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