作为全国首个科技园区发源地、中关村国家自主创新示范区核心区和全国科技创新中心核心区，海淀区一直有着“先行先试”的科技基因，自2014年开始设立园区政务服务站，海淀区依托设立在科技园区、企业孵化器、产业加速器、集中办公区的社会管理机构，按照“政府引导、市场化运作”的原则，致力推动政务服务与社会服务融合发展。

海淀政务服务“一窗通”进园区 贴身又贴心

2019年10月23日，支撑海淀区政务服务全业务统一受理的“一窗通”系统在首批试点的金隅智造工场、东升科技园和北部企业加速驿站三个园区政务服务站正式上线运行，北京市政务服务管理局、海淀区政务服务管理局、海淀区政务服务建设相关委办局的主管领导，园区政务服务站负责人及部分企业代表出席启动发布会。后续，包括企业设立、高新认定在内的200余项政务服务事项均可通过“一窗通”系统和代办机制在园区政务服务站办理，真正做到政务服务“零距离”，解决群众办事“最后一公里”难题。

除实现政务服务事项直接受理外，“一窗通”系统的延伸，还能帮助选择网上办理的办事群众，就近提交纸质材料并收取办理结果。园区政务服务窗口办事人员通过区政务服务管理局培训上岗，具备窗口收件和审核能力的同时，还可以通过面对面指导，帮助园区企业准备、补正相关材料;咨询解答政务服务相关事宜;为园区办事群众使用“海淀通”APP、“便利淀”小程序移动端和自助服务终端等进行事项网上办理提供专业指导和帮助。

在政务服务事项办理的基础上，海淀区综合政务服务金隅智造工场站还将根据入园企业发展的不同阶段，提供包括产业服务、开办服务、生活服务等不同方向、不同维度的社会化配套服务。

下一步，海淀区政务服务管理局将在有序推进“一窗通”系统覆盖园区服务站工作，增加试点数量的同时，持续增加园区服务站的政务服务事项，将更多的服务推送到企业、群众身边，充分发挥海淀科技创新集聚优势，借助科技园区运营平台，不断探索“政务服务+社会化服务”新实践。