受疫情影响，教培机构不得不把业务搬到了线上，老师和学生也已适应了线上教学模式。“但对于中小教培机构而言，他们没有产品研发能力，需要额外支付高额的费用去购买直播软件、教学管理系统来支撑线上教学。同时，招生引流也成了教培机构生存下去的一大难题。针对这一现状，钉钉这次发布了完整的教培产品解决方案，帮助教培机构实现数字化转型，培养新的业务能力。”阿里巴巴合伙人，钉钉教育负责人方永新介绍。

　　钉钉全新教培产品发布，帮助教培机构运营管理数字化

　　阿里钉钉副总裁傅徐军发布了招生管理、在线课堂和教务管理等新产品。在线课堂产品提供了直播、互动、课件录制等功能，解决教培机构直播教学场景的问题，面向中小学、教培机构等教育行业用户全面开放。

　　“钉钉在线课堂支持‘一对一’和‘一对多’的上课场景，老师可随时随地与学生实现面对面的实时互动，师生可以互相看到。提供的在线黑板功能，支持轻松导入各种课件，支持老师导入图片、PPT和PDF等格式课件。在线课堂还提供多种互动工具，听课的学生也可以模拟上台发言，提供举手和粉笔等各种互动工具，像教室里上课一样方便和真实。”傅徐军介绍。

　　新推出的教务管理产品是一款集合课前提醒、课后点评和学员课时管理的工具，提供排课、消课和服务日报功能。“排课功能提供课时包设置，学员排课等功能。开课前自动推送消息提供学生，提高学校运营效率；消课有照片自动记录时间和地点，再也不用线下统计和做表格；数据服务日报，课清晰地看到全校学员上课情况，包括续费数据，学员到课率和老师点评等维度，实时掌握学校业务进展。”傅徐军表示。

　　支付宝新教育业务部产品总监王志伟发布了未来教培的数字化经营全链路解决方案，包含教培收单解决方案、支课堂钉钉群插件和支付宝营销投放解决方案三款新产品。

　　“我们在钉钉全面开放了场景支付入口，比如教培班级群收款和对公收款场景，用户可以在机构的钉钉群更快捷的下单支付，不用再去打开app扫码做一系列的操作。另外，花呗产品能力升级，提供了花呗月月付、先学后付等能力，可以降低用户第一次下单的决策成本。而商户储值卡，也能够让商户推出充值送课、充值享折扣等自发性的营销活动，更好的帮助机构经营锁客。”王志伟介绍。

　　钉钉是教培服务平台，继续发挥数字化基础设施作用

　　钉钉教育行业总监卢涛表示，钉钉的定位是服务教培机构的平台，将继续发挥数字化基础设施的作用服务好广大教育用户，不同细分领域的需求通过引入合作伙伴来满足。

　　疫情期间，钉钉支撑了全国超过14万所学校、1.3亿师生的在线上课。这次发布教培产品，是持续对教育行业用户需求满足的延伸。“对于教培行业，有一个关键词，就是在线。在线是数字化的基础，数字化将帮助教培机构去实现数字化精准教学、个性化教学，帮助家长走出焦虑的环境。”卢涛表示。

　　VIPKID创始人兼CEO米雯娟认为，钉钉不光能够服务好中小教培机构，也能服务好大型的教培企业。新东方，好未来，VIPKID等大型教培机构都是钉钉的客户，这些教培客户通过钉钉搭建了数字化的管理运营平台，同时基于钉钉平台深入结合业务系统，实现业务的数字化。

　　“钉钉不光解决管理运营数字化问题，还可以成为一个提供线上服务的解决方案。我们在钉钉会做员工培训和家长的交流，这里面还有很多事情完全可以做，可以做数字化能力的一些开放，比如老师简历筛选，背景调查，线上面试，试讲，整个家长评价流程等等，类似这样的能力如果可以开放出来，对于行业会很有帮助。还有很多出版社已经愿意把内容免费放到线上，然后机构去使用，这样打破了传统的中小机构谈版权非常难，又非常贵的局面，钉钉完全具备承载新基建平台的能力。”米雯娟表示。

　　支付宝新教育业务部少儿及教培业务总监吴伟军表示：“钉钉作为基础平台为教培机构提供了强大的底层基础能力。支付宝针对教培机构越来越旺盛的获客、锁客需求，通过三大核心能力助力教培机构数字化升级，获得新的增长机会。一是支付宝小程序能力，以小程序为载体，帮助更多教培机构在整个阿里经济体中找到更可观、更多样的增长机会。二是支付宝端中心化流量和去中心化流量的全面开放，帮助教培机构和目标用户之间做精准的匹配和有效的连接。三是通过支付宝整体金融能力、信用能力，赋能教培机构高效转化。”

　　教培行业OMO线上线下融合模式将成新常态

　　与会嘉宾一致认为，对于教培机构而言，OMO教学模式将成新常态。教培机构不应该过多纠结于概念本身，而是应该从企业的业务链条不断深入发掘用户需求并为用户创造价值。

　　钉钉教育行业总监卢涛认为，OMO的关键在于“融合”，不仅仅是线上融合线下，而是把家庭教育融合到机构教育里面来，让教培机构，老师，家长融合到一个场里。教培机构未来应该在OMO新常态下持续创新和突破，在教学过程透明化，教学质量可视化和教学服务数字化方面进一步突破。

　　VIPKID创始人兼CEO米雯娟表示，融合的趋势不可逆转，但教培机构不能为了OMO而OMO。“在教培整个链条上核心的环节还是没有变化，比如说师资、教研、教室、招生、服务这些核心底层能力。我们思考的是怎么样用技术去更好地提供更优质的教学的效果，然后能够更好地用技术的赋能来提升体验，去更好地降低获课成本。”米雯娟表示。

　　真格教育基金合伙人葛文伟认为，未来每一个人学习的模式一定是OMO混合模式，有线上的，也有线下的。“服务的在线化已经回不去了，服务在线化带来数据化，数据化带来个性化。教培机构不用过多考虑OMO还是O2O，应该思考的是在技术发生底层变化以后，我们的内容，师资力量，服务如何跟技术进行结合，如何跟屏幕前的学生进行结合、跟场景进行结合，我觉得这才是OMO这种模式出现之后需要大家思考的地方。”葛文伟介绍。

　　钉钉公布亿元补贴持续推进普惠教育

　　疫情期间，钉钉支持了1.3亿师生在线上课的需求。今年7月，钉钉推出了学生号，满足第二课堂场景下学生用户需求。这次教培产品的推出，意味着钉钉提供覆盖第一课堂、第二课堂和第三课堂场景的产品矩阵，继续发挥教育行业数字新基建作用，满足了师生在不同教学场景的需求。

　　阿里巴巴合伙人，钉钉教育负责人方永新在发布会上公布了“数字化创新力”计划并成立联盟机构，该计划旨在在后疫情时期通过钉钉和生态伙伴的数字化技术能力，加速教培机构实现组织和业务的升级。数字创新力计划将在生源拓展、成本控制、教务管理、在线开课、家校服务等方面提供多项措施，提供价值亿元补贴普惠教培行业，帮助10000家教培机构实现数字化转型。

　　此次发布的在线课堂、教务管理、班级群收款、招生引流等产品将开放给教培机构使用。“我们继续免费开放在招生管理、在线课堂、教务管理等产品。和支付宝合作推出的群收款产品也将免费开放，并在税费上提供优惠。”方永新表示。（完）