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阿里钉钉发布教培解决方案:线上课程消费者认可度提升

2020-08-18 16:48:01 来源:
河南商报记者 陈薇

受疫情影响,教培机构普遍面临生源流失、开课难及退课、退费等经营难题,中小规模的教培机构更是首当其冲。而河南是教培大省,全省目前5万多家教培机构,行业规模达3000亿元。

不过,高效低成本、不受线下场地等线上教育培训模式,已开始被家长所接受,教育行业的数字化成为本土教培机构突破的关键。

钉钉发1亿礼包 助教培机构升级渡难关

疫情期间“出圈”的钉钉在教培方面又有了新的动作。8月17日,钉钉联合支付宝在杭州召开教培峰会,公布了面向教培机构的招生管理、在线课堂、教务管理、教培班级群收款等产品解决方案,覆盖课前招生引流、收款,课中在线教学教务和课后的家校服务等场景,全新发布的产品将免费开放。

同时,钉钉联合支付宝等阿里经济体成员提供价值亿元补贴,赋能10000家教培机构在后疫情时期摆脱困境,实现业务新增长。

新推出的教务管理产品是一款集合课前提醒、课后点评和学员课时管理的工具,提供排课、消课和服务日报功能。“排课功能提供课时包设置,学员排课等功能。开课前自动推送消息提供学生,提高学校运营效率;消课有照片自动记录时间和地点,再也不用线下统计和做表格;数据服务日报,课清晰地看到全校学员上课情况,包括续费数据,学员到课率和老师点评等维度,实时掌握学校业务进展。”阿里钉钉副总裁傅徐军表示。

疫情期间,钉钉支持了1.3亿师生在线上课的需求。今年7月,钉钉推出了学生号,满足第二课堂场景下学生用户需求。这次教培产品的推出,意味着钉钉提供覆盖第一课堂、第二课堂和第三课堂场景的产品矩阵。

河南教培企业:消费者逐渐接受线上课程

河南教培机构负责人程攻在峰会上,向全国同行分享他的经验做法与行业见解。程攻创办的教培机构总部位于郑州,现有学员1万多人,专职教师300多名,主打线下教育。疫情发生后,公司开始探索在线授课模式,并取得了较好的反响。

“如果行情半年不好转怎么办?没有人知道。”程攻回忆,“我们决定尝试线上,安排最优秀的老师通过钉钉上免费体验课,并顺势做了三次营销活动,每次都有一两百万现金进账。钱虽然不算太多,但解了燃眉之急,更重要的是看到了希望,提升了士气。”

程攻告诉河南商报记者,线下转线上需要一个适应过程,在线化可以应对突发情况、辅助线下教学、提供增值服务,并给公司增加收入来源,但现阶段只能作为补充,在线下课的基础上增设几次线上课,提高课包总价。

需求侧,消费者新的习惯正在养成,中国社科院等机构的调研报告均显示,学生家长对在线教育的满意度逐步提高,已接近甚至超过50%。采访中,不少受访家长告诉记者,在线课程在家即可学习,省去了途中往返和等候时间,孩子家长更轻松;此外,还可随时复习巩固、定期总结,具备独特的优势。

不过,目前优化用户体验还是在线教育需要探索的课题。

程攻表示,在线课堂未来的发展方向是增强互动,完善个性化功能。“我们的少儿口才课,用基本的钉钉功能就能上好;美术书法课需要演示,对产品的在线演示效果要求比较高;舞蹈课目前还很难搬到线上。”他说。

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