福建平安产险车险综合改革首单诞生 保障增加服务品质升级
2020-09-21 10:40:54
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 据平安产险福建分公司相关负责人介绍，本次车险综合改革从保护消费者利益出发，旨在更好地维护消费者权益、更多地让老百姓得到实惠，同时，规范了车险市场秩序，更快速的全面提升各家财险机构的风险筛选能力、运营效率和理赔服务能力，从而提升客户体验。 据悉，今年的车险改革工作启动以来，在中国银保监会的监督指导和大力支持下，平安产险坚持履行市场主体职责，按照车险综合改革要求，及时做好产品开发和报批报备、信息系统改造等工作，并加强业务培训和队伍建设，做好产品销售理赔解释说明工作，持续提升承保理赔服务质量，让消费者享受改革成果。  从行业角度，本次改革比较全面、系统的解决了车险产品多年存在的一些问题，为财产险行业的高质量发展提供了有效保障；从市场角度，鼓励提升车险产品、保障、服务等信息化、数字化、线上化水平，让消费者买车险、办理赔更加方便快捷；同时，规范中介渠道经营，中介费用更透明，让消费者明明白白消费，客户认同感也会显著增强。 另据了解，本次车险综合改革还支持行业制定包括代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等车险增值服务的示范条款，这将从本质上推动"车保险"服务升级，引导险企借助增值服务系统和服务平台，为消费者提供更加规范和丰富的车险保障服务。据悉，平安好车主APP已通过优化覆盖全网全国的线上服务，提供加油、停车、年审、代驾、道路救援、ETC等多达70余种服务，让平安产险的车服务渗透到用户车生活的方方面面，触手可及。以平安好车主的"洗车服务"为例，车主如果着急见客户，要洗车，在平安好车主APP直接查询最近的汽车美容中心，价格一目了然，一键下单非常便捷；平台还提供了查找最近的加油站、最近的车保养中心、最近的停车场、一键直呼代驾、高效代办年检、呼叫道路救援等服务。除此之外，平安好车主还提供处理紧急接电、油卡充值、线上理赔、驾照查分、找充电桩、申报国际驾照翻译等覆盖更多丰富场景的服务，为车主带来安全、高效、全方位的用车场景解决方案。（王映薇）  |
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